专业介绍
培养目标
从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
核心课程
客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户促销管理运作、客户资信管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易帐款管理、客户信息档案管理、产品物流配送管理、调研,促销,谈判,合同,商务文书、相关法律法规和诚信道德教育。
可获得的职业资格证书
客户服务管理师、秘书、人力资源管理师等职业资格证书。
工程测量
关注人数:127次
电子技术应用
关注人数:119次
数控技术
关注人数:156次
客户服务管理
关注人数:181次
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