北下关街道/供图

“真没想到这么快就解决了，这个效率真高，孩子不用早起绕路了，社区帮了我们大忙。”家住北下关街道中国农业科学院社区的张女士高兴地说。究竟是什么事儿令她如此满意？近日，记者走访了农业科学院社区，亲身感受了张女士口中的办事“高效率”。

施工改造社区东门封闭

“小区东门那边一直施工，孩子们上下学得绕一大圈，最少得早起20分钟，而且路面很多坑洼，既不便捷也不安全。现在社区给我们开放了侧门，不仅孩子们上下学方便了，连买个菜也方便了很多！真是太感谢社区了！”近日，在北下关街道中国农业科学院社区（以下简称农科院社区）东门外，一位接孩子放学的家长高兴地说着。她口中的开心事儿还要从去年说起。

农科院社区自2021年开始实施东门外创新园和原大森林农业展示园建设项目。因为施工改造，道路坑洼，东门就被封闭了。

据了解，农科院社区共有居民10093人。封锁东门不仅给社区其他三个出入口造成了很大的出行压力，更让原本依靠社区东门出行的农科院附小的学生和家长们犯了难，关闭社区东门就意味着学生们上下学就要绕很远，出行变得很不方便。

解民之所急协调侧门临时开放

农科院社区党委书记李敬双接到了居民和学生家长的反映后，立刻通过“悦享议事厅”平台，联系了农科院主管主任进行情况了解，“目前建设项目还剩东门外的自来水、污水管道埋设，以及东门外创新园、农科五路沥青路铺设修复，预计完成时间今年4月底。”李敬双说。

如今，学生开学，早晚高峰给出行带来了极大不便，李敬双第一时间与农科院主管部门、农科院蔬菜所进行沟通协调，最终经过多方努力，将农科院蔬菜所通往皂君庙路的铁栅栏门临时打开，方便孩子上下学和居民出行。“每天早6点到晚10点开门，这样周围居民可以在这个时间段通行，方便了很多。”一位居民告诉记者。

协调完毕后，李敬双又在第一时间联系农科院附小，把侧门开放时间告知学校，方便学校尽快通知学生和家长。并联系物业将开放时间张贴在大门的显著位置。侧门开了，孩子们的上学路途通畅了，大家的心也踏实了。

“小事不出社区、大事不出街道”

农科院社区党委紧抓党建引领社区治理的优势，依靠已经建立起来的沟通平台，通过每月的主题党日活动、每季度的居民代表大会、每年的楼门长会和全体党员大会等征求民情民意，社区工作人员建立微信群和公众号加强社区与党员、居民的联系，能够实时了解社区相关的情况。社区还开通了专门的“12345”，将“接诉即办”转变为“未诉先办”，尽力解决居民的烦心事、急事。通过社区的“悦享议事厅”，将百姓所需所急的“难事儿”变被动为主动，针对社区比较容易产生的问题进行了排查，有效开展社区建设和治理。

如今，社区的“悦享议事厅”为接诉即办、民生保障等一些重点工作，畅通了沟通渠道，提高了为民服务的效率，真正实现了“小事不出社区、大事不出街道”。“我为群众办实事绝不是一句口号，而是要真心真意帮助居民，为他们解决问题。”李敬双说。(记者 王楠)