实习记者｜陈振芳

田丽正经历一场“退费拉锯战”。

去年1月，中专结业的她，通过学历提升公司升学教育，购买了山东师范大学的中专升大专、山东大学大专升本科两门课程。由于专业不符合预期，今年2月25日，田丽要求退款，但被升学教育工作人员以“没有费用可退”为由拒绝。

目前田丽的大专课程仍剩余280小时47分钟，本科课程尚未使用。

3月3日，界面教育以学员身份询问升学教育销售，对方称，田丽所报的山东大学、山东师范大学均与升学教育有合作。但两校于当日回复界面教育称，与升学教育并无合作，且山东师范大学学校未设立大专学院。

天眼查显示，升学教育的关联企业是深圳市升学文化传播有限公司，最早于2011年提供成人学历提升服务，涵盖自学考试、成人高考、远程教育、研究生考试、教师资格证和会计资格证等考试项目服务。2018年获深创投近亿元A轮融资。

截至3月3日，升学教育在黑猫投诉已有10536条投诉，主要集中在“退费难”、“分期贷”、“诱导报名“、“霸王合同”、“虚假宣传”上。

界面教育以关键词“升学教育、贷款”搜索，黑猫投诉显示有2594条投诉结果。其中多位学员称，销售当时的话术是，“可以分期付款，但未告知是分期贷款”。

正在申请退费的田丽也遭遇这种情况，“不确定自己是否遭遇了培训贷，（销售）只说是分期付款，我也没找到分期培训贷的合同。”

田丽的两门课程共计13239元。合同显示，首付662元，每月支付1049.12元，累计一年可结清学费。她每月都向“（特约）深圳南山宝生村镇银行股份有限公司”支付学费，天眼查显示，深圳南山宝生村镇银行股份有限公司支持长期、短期贷款服务，其大股东为洛阳银行。

升学教育或有多个贷款合作方。据黑猫投诉匿名用户赵峥提供的截图显示，其使用的是“融易分期”。天眼查显示，该机构关联企业为上海世渺信息技术服务有限公司，由时光金科（香港）控股有限公司100%控股。

赵峥是在购买课程的第二天，发现自己遭遇分期贷，遂提出退费。升学教育以“财务出款慢、三个月以后再说”为由延迟退费申请。此外，赵峥被要求缴纳违约金1047元、继续缴纳3个月的分期贷款。如今他已经被升学教育员工拉黑。

从业3年的教育销售李明告诉界面教育，销售人员一般会弱化贷款信息，转而强调分期付款，且一般都会要求学员手持身份证拍照，以及人脸识别等步骤，消费者可以据此注意甄别。

学员在不知道分期贷的情况下，是否可以申请退费？

北京云亭律师事务所梁玉茹合伙人律师告诉界面教育，“违背学生真实意愿，存在欺诈、胁迫、重大误解情形的，学生可以请求法院或仲裁机构撤销培训合同，不过学生需要提供能够证明欺诈、胁迫、重大误解事实存在的证据。”

因公司倒闭，另一家学历提升机构的学员也遭遇退费难题。

2月28日，广州20年老牌教培机构佰平教育发公告称，因近期融资失败、资金链断裂，即日起停止各项教学与服务，将申请破产清算。佰平教育十余家分公司已注销。

佰平教育关联公司广东佰平文化科技有限公司成立于2003年6月。天眼查风险信息显示，该公司曾多次因合同纠纷等被起诉，今年1月被强制执行32684元。

黑猫投诉上的一名匿名用户称，去年4月30日，他一次性缴纳专升本费用6950元。截至2月27日，佰平教育既未帮忙办理入学手续，也未缴纳相关学费，致该学员丢失学籍。

“如果公司破产，学员需要申报债权。该债权一般需要经法院确认后，学员才可以参与到破产财产分配中。如果公司的股东未实缴注册资本，则在应缴范围内对学员承担赔偿责任。”梁玉茹律师告诉界面教育。

教培企业的现金流主要来自于预收学费，包括现金支付和教育贷款。其中现金支付的客群有限，教育培训贷可以作为扩大客群的手段，实现预收费增长。

一旦教育公司资金链断裂或破产，学员将遭遇退费难、继续还贷款的压力。因为贷款服务是学员和第三方金融机构独立签订，学员不能因为教育产品的终止而拒绝缴纳贷款。

今年7月，“双减”政策明确规定，校外培训通过第三方托管、风险储备金等方式，对校外培训机构预收费进行风险管控，加强对培训领域贷款的监管。3月3日，教育部、国家发展改革委、市场监管总局联合发布关于规范非学科类校外培训的公告，其中也提到“面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用”。

随着K12学科培训、素质教育预收费逐步纳入监管，面向成人的教育贷监管措施或在路上。去年，中公教育收安徽监管局警示函、深交所关注函、遭遇中国证监会立案调查，学员贷也是焦点争议焦点之一，中公教育回应称，“学员贷属于阶段性市场策略，将缩小其占比。”

“现在一般都不会推荐学员使用分期贷。内部对培训贷有严格审核，学员使用分期贷会导致销售提成降低。”一位成人教育机构内部人士告诉界面教育。

（应受访者要求，文中田丽、小雨、李明、赵峥均为化名。）